Dudas Frecuentes
Todo lo que necesita saber antes de empezar
Entendemos que delegar es un paso importante. Aquí respondemos las preguntas más comunes para que tome su decisión con total confianza.
Tengo más preguntas
¿Qué es Bethel Virtual y cómo me ayuda?
Somos una agencia de soluciones empresariales virtuales. No somos un freelancer solitario; somos un equipo estructurado que le asigna profesionales (Asistentes, Contadores, Marketing) para que usted delegue la operatividad y se enfoque 100% en hacer crecer su negocio.
¿Existe algún contrato de permanencia forzosa?
No. Creemos en ganarnos su confianza mes a mes. Nuestros planes son flexibles y puede escalar, reducir o pausar los servicios con un aviso previo estándar, sin penalizaciones ocultas por largo plazo.
¿El personal es bilingüe (Inglés/Español)?
Sí. Nos especializamos en talento altamente calificado con dominio profesional del inglés y español, ideal para negocios que operan en mercados internacionales o que atienden clientes diversos.
¿Cuánto tiempo toma iniciar una vez que contrato?
La agilidad es nuestro fuerte. Generalmente, desde la firma del acuerdo hasta que su asistente está operativo (Onboarding), el proceso toma entre 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la complejidad del perfil requerido.
¿Qué pasa si mi asistente no cumple mis expectativas?
Usted cuenta con la "Garantía Bethel". Si no hay química o el rendimiento no es el esperado, nuestro equipo de supervisión interviene inmediatamente para corregir el rumbo o asignar un reemplazo sin costo adicional para usted.
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Preguntas frecuentes
Resuelva sus dudas sobre nuestros servicios. Seleccione una categoría para ver los detalles.
¿Qué herramientas utilizan para gestionar mi agenda?
Nos adaptamos a su ecosistema. Manejamos expertamente Google Calendar, Outlook, Calendly y herramientas de gestión de proyectos como Trello, Asana o Monday para mantener su día perfectamente sincronizado.
¿Cómo manejan la confidencialidad de mi información?
La seguridad es nuestra prioridad. Firmamos acuerdos de confidencialidad (NDA) estrictos y utilizamos gestores de contraseñas encriptados (como LastPass o 1Password) para que sus datos nunca estén expuestos.
¿Pueden organizar viajes internacionales complejos?
Absolutamente. Gestionamos itinerarios completos: vuelos, hoteles, transporte terrestre, reservas de restaurantes y preparación de documentación de visado si es necesario.
¿En qué horario estará disponible mi asistente?
Asignamos asistentes que se ajusten a su zona horaria preferida. Definimos bloques de horas de disponibilidad o trabajo asincrónico según sus necesidades operativas.
¿Qué pasa si mi asistente asignado se enferma?
Bethel Virtual garantiza continuidad. Contamos con un sistema de respaldo donde otro profesional del equipo, con acceso a sus protocolos, puede cubrir emergencias sin detener su operación.
¿Qué tipos de documentos pueden traducir?
Traducimos desde correos comerciales y sitios web hasta documentos técnicos, contratos legales y manuales operativos, garantizando precisión terminológica.
¿Cuál es la diferencia entre traducción y localización?
La traducción convierte el texto de un idioma a otro. La localización adapta el mensaje culturalmente (modismos, formatos de fecha, moneda) para que resuene naturalmente con el público local.
¿Ofrecen interpretación en vivo por Zoom/Teams?
Sí. Nuestros intérpretes pueden unirse a sus videoconferencias para realizar interpretación consecutiva o simultánea, facilitando negociaciones fluidas en tiempo real.
¿Qué pares de idiomas manejan principalmente?
Nuestra especialidad principal es Inglés-Español y Español-Inglés, enfocándonos en el mercado latinoamericano y estadounidense.
¿Cómo garantizan la calidad de la traducción?
Utilizamos un proceso de doble revisión: un traductor nativo realiza el trabajo inicial y un segundo especialista revisa estilo y precisión antes de la entrega final.
¿Pueden contestar llamadas en nombre de mi empresa?
Sí. Actuamos como su recepción virtual. Respondemos con su guion personalizado, filtramos llamadas y transferimos solo lo urgente o tomamos mensajes detallados.
¿Hacen llamadas de ventas en frío (Cold Calling)?
Por supuesto. Ejecutamos campañas de telemarketing para prospección, calificación de leads o encuestas de satisfacción, entregándole reportes de resultados.
¿Cómo gestionan el correo electrónico?
Limpiamos su bandeja de entrada diariamente, etiquetamos correos por prioridad, respondemos consultas frecuentes (FAQs) y dejamos en "por leer" solo lo que requiere su atención directa.
¿Pueden manejar el chat de mi sitio web?
Sí, ofrecemos soporte vía chat en vivo para atender visitantes en tiempo real, resolver dudas básicas y capturar datos de clientes potenciales.
¿Recibiré reportes de las llamadas?
Entregamos reportes periódicos (semanales o mensuales) con métricas de volumen de llamadas, tiempos de atención y resultados de las campañas salientes.
¿Incluyen el diseño gráfico en la gestión de redes?
Sí, nuestro servicio es integral. Creamos las piezas gráficas (posts, historias), redactamos los textos (copy) y programamos las publicaciones.
¿Pueden actualizar mi sitio web actual?
Sí. Realizamos mantenimiento web, actualización de plugins, carga de nuevos artículos de blog y cambios menores de diseño en plataformas como WordPress.
¿Realizan campañas de Email Marketing?
Diseñamos y enviamos newsletters o secuencias de ventas utilizando herramientas como Mailchimp, ActiveCampaign o HubSpot para nutrir a su base de datos.
¿Ayudan a definir la estrategia digital?
No solo ejecutamos; analizamos su mercado y proponemos pilares de contenido y estrategias para aumentar su alcance y engagement.
¿Cómo mido los resultados?
Presentamos informes mensuales de rendimiento con métricas claras: crecimiento de seguidores, alcance, interacciones y tráfico web generado.
¿Qué software contable manejan?
Tenemos experiencia en las plataformas más populares como QuickBooks, Xero, Wave y FreshBooks, además de Excel avanzado para reportes personalizados.
¿Pueden encargarse de cobrar a mis clientes?
Sí. Gestionamos el ciclo de facturación: emisión de facturas, envío a clientes y seguimiento amable pero firme de cuentas por cobrar vencidas.
¿Hacen declaraciones de impuestos?
Preparamos toda la información, organizamos recibos y cuadramos libros para que su contador certificado (CPA) local pueda presentar los impuestos con facilidad.
¿Cómo organizan los gastos mensuales?
Clasificamos cada transacción bancaria en su categoría correspondiente y generamos reportes de gastos mensuales para que sepa exactamente dónde va su dinero.
¿Es seguro darles acceso a mis cuentas?
Recomendamos el uso de accesos de "solo lectura" o "usuario invitado" que permiten ver movimientos para conciliar sin permitir transferencias de fondos.
¿Pueden filtrar candidatos para una vacante?
Sí. Publicamos la oferta, revisamos cientos de CVs y realizamos el primer filtro telefónico para entregarle solo los 3-5 mejores candidatos finales.
¿Cómo apoyan en el Onboarding?
Preparamos los correos de bienvenida, enviamos manuales de empleado, recolectamos documentación legal y coordinamos la entrega de accesos y equipos.
¿Gestionan el control de vacaciones?
Llevamos el registro detallado de días libres, vacaciones y ausencias médicas de su personal para asegurar un cálculo de nómina correcto.
¿Coordinan las entrevistas?
Nos encargamos de la logística completa: contactar al candidato, coordinar horarios con usted y enviar los enlaces de Zoom/Meet para la entrevista.
¿Ofrecen servicios de capacitación?
Podemos coordinar sesiones de capacitación, buscar proveedores de cursos o ayudar a crear presentaciones internas para el entrenamiento de su equipo.
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La operatividad diaria consume el tiempo que usted debería dedicar a la estrategia y expansión. Nosotros nos encargamos del resto con precisión y confianza absoluta.
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